Член СПР инкогнито посетил геленджикский отель с неоднозначной репутацией
Лауреат премии «Писатель года – 2024» Иван Зотчик, совмещающий творческую деятельность с работой в Мосинформбюро, организовал независимый аудит сервиса в гостинице «Альбатрос». Член Союза писателей России обратил внимание на этот объект в Архипо-Осиповке после изучения многочисленных критических отзывов. Для чистоты эксперимента проверка проводилась методом тайного покупателя.
Внутренний туризм в России набирает обороты, растёт быстрыми темпами. Государство вкладывает миллиарды в создание новых курортов, строит современные набережные, канатные дороги и модернизирует аэропорты. Геленджик, известный как жемчужина Черноморского побережья, превращается в настоящий оазис отдыха. Здесь появляются современные гостиницы, рестораны и яхт-клубы, которые ничем не уступают лучшим курортам мира, таким как Сен-Тропе.
Однако, наряду с крупномасштабными стройками и светлыми проектами, появляются и другие истории. В стороне от общего развития свои норы роют нечистоплотные дельцы, превращающие туристические бренды в кормушки. Их бизнес строится на обмане, халтуре и хамстве.
Член Союза писателей России, «Писатель года – 2024», редактор Мосинформбюро Иван Зотчик решил проверить лично один из самых обсуждаемых объектов на побережье — гостиничный комплекс «Альбатрос» в Архипо-Осиповке. Именно этот отель вызывает шквал негатива в интернете: «грязь», «хамство», «обман», «кишечная инфекция».
В рекламных буклетах отель обещает сияющие бассейны и «5 звёзд». В реальности же, по отзывам туристов, гости встречают парковщика, кричащего «выгружай вещи и уезжай». Тележек для багажа нет, питание вызывает массовые жалобы, в бассейнах холодная вода и облезлые горки, а в номерах находят плесень и чужие волосы. Многие рассказывают о случаях отравлений.
Особое возмущение вызывает отношение персонала. На ресепшене посетители отмечают хамство и непрофессионализм, охрана и парковщики ведут себя «как отдельная банда». В столовой, по словам гостей, за хороший отзыв могут выдать… чупа-чупс.
Юридический разбор выявляет возможные нарушения целого ряда норм: от Федерального закона «Об основах туристской деятельности» и Закона о защите прав потребителей до санитарных правил. Эксперты отмечают, что подобные факты должны стать предметом проверки Роспотребнадзора и Ростуризма.
Геленджик сегодня действительно развивается и достоин конкурировать с мировыми курортами. Однако, рядом с общим подъёмом оказываются и такие исключения, которые бросают тень на репутацию города и страны.
Полный репортаж Ивана Зотчика о «пятизвёздочном» отдыхе в «Альбатросе» доступен в публикации Мосинформбюро.